Customer Support Manager 40 views

Job Description

  • Our client: A Japanese company specialized in manufacturing musical instrumentsPosition: Customer Support Manager
    Working location: District 3, HCMC
    Working hour: Monday – Friday, 8:30
  • 17:30

  • Managing Customer Service team which is organized with REPAIR/Quality Control/HOTLINE/GENUINE PARTS function
  • Start Up new team for targeting new concept of service. Making up future direction and set
  • up details with following company direction.
  • Joining to the headquarter meeting held periodically as representative of the company
  • ASC(Service Network/dealer) place development.
  • Organizing training for authorized ASC dealer, and also Musical Instruments technicians.
  • Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
  • Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
  • Develop service procedures, policies and standards
  • Keep accurate records and document customer service actions and discussions
  • Analyze statistics and compile accurate reports
  • Recruit, mentor and develop ASCs and nurture an environment where they can excel through encouragement and empowerment
  • Quality Control for the products
  • Other tasks ordered by GM/GD

General Requirements

  • Qualification: Graduated from University
  • No required Electric knowledge, but having it is a plus
  • Proven working experience as a customer service manager, retail manager or assistant manager
  • Proficiency in English
  • Experience working in the field of Repair service, Support Center, Call Center, Retail sales, Marketing
  • Experience in providing customer service support
  • Knowledge of management methods and techniques
  • Working knowledge of customer service software, databases and tools
  • Analysis skills of VOC to make FAQ

Salary

Please input Salary

Location

Please input Location

Benefits

  • Salary range: 1,200 – 1,700 USD Gross
  • Annual bonus and allowance
  • Minimum 12 annual leaves + 6 company holidays leave per year
  • Full insurance and income tax according to Vietnam Labor Law
  • 13th salary; salary review every year

Only candidates can apply for this job.
Share this job
Chúng tôi muốn bắt đầu câu chuyện của mình bằng một câu nói quen thuộc:
Hạnh phúc là một cuộc hành trình chứ không phải đích đến
Và hãy xem câu chuyện sau đây đơn giản là một cuộc hành trình của những người đi gom nhặt hạnh phúc.

LÝ DO CHÚNG TA BẮT ĐẦU

Có 3 lý do JellyFish HR quyết định bắt đầu công việc headhunt tại Việt Nam .
Thứ nhất, có một mâu thuẫn trong vấn đề sử dụng lao động tại Việt Nam, đó là ngày càng nhiều cử nhân, thạc sĩ và lao động trình độ cao thất nghiệp hoặc không có việc làm phù hợp. Trong khi đó, nhu cầu về sử dụng lao động có trình độ tại Việt Nam không hề nhỏ, đặc biệt là khi số lượng các công ty, tập đoàn nước ngoài đầu tư vào Việt Nam ngày càng nhiều.
Bạn đang tìm kiếm điều gì trong lúc các nhà tuyển dụng tìm kiếm bạn?
 
Thứ hai, người sáng lập JellyFish HR và cũng là CEO của chúng tôi hiện nay, ông Nakazono là một người có niềm đam mê và nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự nói chung và headhunt nói riêng. Điều tuyệt vời nhất khi hoạt động trong lĩnh này chính là chúng tôi sẽ được gặp gỡ và tiếp xúc với rất nhiều nhân tài thuộc nhiều công việc và lĩnh vực khác nhau; và mỗi người trong số họ đều sẽ mang đến cho chúng tôi những câu chuyện và bài học tuyệt vời.
 
Lý do thứ ba, Nakazono cũng yêu mến Việt Nam như cách ông yêu công việc của mình. Và ông đã tìm thấy những người bạn đồng điệu với tình yêu đó – chúng tôi – tập thể JellyFish HR. Ở đây, chúng tôi tìm thấy giải pháp để giải quyết vấn đề nhân sự ở Việt Nam bằng chính những kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp của công việc Headhunt mà chúng tôi đang theo đuổi.
Information
  • Address Ha Noi, Việt Nam
Connect with us

TalentWasabi

This startup was founded by three Vietnamese and one Japanese. We build a chatbot that you’ll get tips for tomorrow.

LIÊN HỆ

7 Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội contact@talentwasabi.io +84 92 588 36 36